帮助中心－体贴完善的售后服务

　　本网站所售产品均实行三包政策，请顾客保存好有效凭证，以确保我们为您更好服务。本公司的客户享受国家规定“三包”。您可以更放心地在这里购物。

免费保修：
在本公司购买的商品，自购买日起15天之内，
　　　　 （1）出现非人为损坏的质量问题，本公司承诺免费保修。
　　　　 （2）在接到您的产品后，我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测；
　　　　 （3）检测报出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
　　　　 （4）如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。

收费维修：
对于人为造成的故障，本公司将采取收费维修，包括：
　　　　 （1）产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替；
　　　　 （2）商品里面的条码不清楚，无法成功判断；
　　　　 （3）有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象；
　　　　 （4）过了保修期的商品。

符合退换货条件的顾客，可以享受我们的长达15天商品退换货保障。

附国家三包法简要 
　　 一、自售出之日起7日内，商品出现性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按票据价格一次退清货款。
　　 二、售出后的第8日至第15日内，商品出现性能故障时，消费者可选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当负责为消费者调换同型号规格的商品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
　　 三、在三包有效期内，商品出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
　　 四、在三包有效期内，符合第十三条规定的换货条件的，销售者有同型号同规格的商品或者不低于原产品性能的同品牌商品，消费者不愿意换货而要求退货的，销售者应当予以退货，并按本规定《实施三包的微型计算机商品目录》规定的折旧率收取折旧费。折旧费的计算日期自开具发货票之日起，至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。
　　 五、属下列情况之一的微型计算机商品，不实行三包：
　　　　 （1）超过三包有效期的；
　　　　 （2）未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
　　　　 （3）非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
　　　　 （4）无有效三包凭证及有效发货票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外)；
　　　　 （5）擅自涂改三包凭证的；
　　　　 （6）三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；